Nền tảng cửa khẩu số đang mang lại rất nhiều tiện ích, góp phần quan trọng để cải thiện năng lực thông quan hàng hóa tại các khu vực cửa khẩu, góp phần hiện thực mục tiêu phát triển kinh tế xã hội, cải cách hành chính, nâng cao năng lực, hiệu quả, tính minh bạch trong hoạt động xuất nhập khẩu.

Năm 2022, UBND tỉnh Lạng Sơn được Ủy ban Quốc gia về Chuyển đổi số giao nhiệm vụ triển khai ứng dụng thí điểm Nền tảng cửa khẩu số nhằm quản lý tổng thể và toàn diện hoạt động xuất nhập khẩu qua cửa khẩu trên nền tảng công nghệ số, phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành của các cấp lãnh đạo, cải cách hành chính, phục vụ người dân và doanh nghiệp tham gia hoạt động xuất nhập khẩu tốt hơn. Qua một thời gian thực hiện, Lạng Sơn trở thành tỉnh đầu tiên trong cả nước triển khai thành công cửa khẩu số.

Hiện nay, có hàng nghìn thủ tục hành chính (TTHC) liên quan đến người dân và doanh nghiệp. Tuy nhiên, khi thực hiện các TTHC, nhiều tổ chức, cá nhân còn lúng túng không biết, các loại giấy tờ cần chuẩn bị, lệ phí, thời gian giải quyết thủ tục… Để giải quyết khó khăn này, UBND tỉnh đã chỉ đạo phát triển trợ lý ảo (Isee) nhằm hỗ trợ tổ chức, cá nhân trong việc thực hiện TTHC.