Sáng 23/6/2026, Sở Khoa học và Công nghệ đã tổ chức cuộc họp giới thiệu giải pháp KIOSK Hành chính công thông minh. Dự cuộc họp có đồng chí Đoàn Thanh Sơn, Phó Chủ tịch UBND tỉnh; đồng chí Nguyễn Quang Huy, Tỉnh ủy viên, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ; lãnh đạo Công an tỉnh và đại diện các phòng PA05, PC06; lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh; lãnh đạo Sở Tư pháp; lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công; lãnh đạo UBND các phường: Lương Văn Tri, Kỳ Lừa.
Đại diện Công ty cổ phần đầu tư và kỹ thuật công nghệ Phương Đông giới thiệu chung các tính năng của KIOSK Hành chính công thông minh
Tại cuộc họp, các đại biểu đã nghe đại diện Công ty cổ phần đầu tư và kỹ thuật công nghệ Phương Đông giới thiệu chung về giải pháp và các tính năng của KIOSK Hành chính công thông minh. Theo đó, KIOSK Hành chính công thông minh là kênh tiếp nhận hồ sơ tự động trên môi trường số, có chức năng tương đương bước tiếp nhận của Bộ phận Một cửa, với các vai trò sau: Tiếp nhận hồ sơ điện tử của người dân theo hình thức trực tuyến ngay tại điểm phục vụ; Số hóa hồ sơ và tài liệu (sao chụp, chuyển đổi sang bản điện tử), bảo đảm dữ liệu được chuẩn hóa trước khi chuyển lên hệ thống xử lý; Kiểm tra tính đầy đủ, chính xác và hợp lệ của hồ sơ với sự hỗ trợ của công nghệ Al (bao gồm kiểm tra đúng loại giấy tờ theo thủ tục đã chọn, cảnh báo thiếu thành phần hồ sơ, hỗ trợ phát hiện dấu hiệu giả mạo hoặc bất thường); Chuyển hồ sơ lên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh thông qua nhúng giao diện Cổng Dịch vụ công của tỉnh, hoặc kết nối API với Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh.
KIOSK không thay thế cán bộ tư pháp hoặc cán bộ chuyên môn trong việc thẩm định, xử lý và quyết định hồ sơ, toàn bộ quy trình xử lý nghiệp vụ vẫn được thực hiện trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính theo đúng thẩm quyền.
KIOSK Hành chính công thông minh tạo ra một trải nghiệm dịch vụ công hoàn toàn mới: chủ động – nhanh chóng - an toàn - số hóa toàn diện. Người dân có thể tự thực hiện thủ tục tại chỗ nhờ giao diện thân thiện và hướng dẫn trực quan, không phụ thuộc hoàn toàn vào cán bộ tiếp nhận, giảm thời gian chờ đợi và áp lực xếp hàng. Thời gian xử lý các thủ tục phổ biến (chứng thực, sao y, tiếp nhận hồ sơ...) được rút ngắn đáng kể, từ hàng giờ xuống còn vài phút đối với các trường hợp phù hợp. Bên cạnh đó, kết quả được trả qua nhiều kênh điện tử (Cổng tra cứu, ứng dụng công dân số, Ví giấy tờ điện tử...), cho phép lưu trữ và tái sử dụng bản sao số nhiều lần mà không cần thực hiện lại thủ tục, giúp giảm thất lạc giấy tờ, tăng khả năng tra cứu, xác minh mọi lúc mọi nơi. Từ đó hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện và sử dụng dịch vụ công trực tuyến thuận tiện, hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan nhà nước trong quá trình chuyển đổi số.
Hoàng Thị Tố Loan
Trung tâm Công nghệ số
